用户协议

1. 协议接受

本《用户协议》（"本协议"）是您（"用户"或"您"）与 RelayAI（"我们"）之间就您使用 RelayAI 网站（relayai.com.cn）、API 服务（api.relayai.com.cn）及相关服务（统称"服务"）所订立的具有法律约束力的协议。

您注册账户、使用服务或调用 API 即表示您已阅读、理解并同意接受本协议及《隐私政策》。如果您不同意，请不要使用本服务。

如果您代表组织使用本服务，您声明您具有约束该组织的权限，本协议中的"您"指该组织。

2. 账户管理

2.1 注册条件

您必须年满 18 岁或您所在司法管辖区的法定成年年龄，方可注册和使用本服务。注册即视为您声明符合此条件。

2.2 账户安全

您有责任妥善保管账户密码、API Key（特别是以 rly- 开头的密钥）以及第三方登录凭证。您同意：

• 不在公开代码、公共仓库或截图中暴露 API Key
• 发现账号被盗用立即邮件通知 security@relayai.com.cn
• 对账户下的所有活动（包括产生的费用）承担责任

建议您将 API Key 存储在环境变量或密钥管理服务中，并定期轮换。

3. 服务说明

3.1 我们提供什么

RelayAI 是一个 AI API 网关服务，将您的请求路由到第三方运营的大语言模型，包括但不限于：OpenAI（通过 Microsoft Azure 官方授权渠道）、Anthropic（通过 AWS Bedrock 官方授权渠道）、DeepSeek、Alibaba（Qwen）、Zhipu（GLM）、Moonshot（Kimi）、MiniMax（合称"上游服务方"）。服务包括：

• OpenAI 兼容的 API 端点 api.relayai.com.cn/v1
• 账户控制面板、订阅管理、用量统计
• Web 聊天界面（含订阅）
• 中文客服支持

3.2 我们不提供什么

我们不是任何上游服务方的开发者或运营方。我们不控制模型可用性、响应质量、训练数据或模型行为。模型可能由其提供方更新、停用或下架，有时不会提前通知。

3.3 服务可用性

我们努力维持高可用性（目标 SLA 见定价页），但不保证服务不间断。服务可能因维护、上游故障、网络问题或合理控制范围外的事件而中断。

4. 使用限制

您同意不使用本服务进行以下行为：

4.1 违法或有害活动

• 违反任何适用法律、法规或法院命令
• 生成、传播或便利儿童性虐待内容、恐怖主义内容或煽动暴力的内容
• 实施欺诈、身份盗窃、洗钱或未经授权访问系统
• 生成恶意软件、勒索软件、漏洞利用工具或攻击工具
• 未经授权对任何系统进行安全测试或渗透

4.2 滥用服务

• 逆向工程、反编译或尝试提取服务源代码（法律允许的除外）
• 使用本服务训练、微调或评估竞争性 AI 模型或 AI 网关
• 未经我们书面同意转售或转授权服务
• 规避速率限制、计费或身份验证系统
• 使用多个账户规避限制、暂停或重复获取免费额度
• 探测、扫描或测试服务的漏洞

4.3 危害他人

• 生成诽谤、骚扰、威胁或冒充他人的内容
• 发送垃圾邮件、钓鱼邮件或未经请求的群发通信
• 生成涉及真实人物的非自愿亲密图像、深度伪造或性内容
• 未经资格披露提供医疗、法律或金融的"专业建议"

4.4 上游服务方政策

您还同意遵守您通过 RelayAI 使用其模型的上游服务方的服务条款和可接受使用政策。我们可能在其条款或法律要求时向上游方转发使用信息。

4.5 强制执行

我们可自行决定暂停或终止违反此使用政策的账户。我们也可在检测到滥用时撤销对特定模型或功能的访问，无需提前通知。

5. 付费与订阅

5.1 价格

当前价格在 relayai.com.cn/pricing 公布。价格以人民币计算，套餐内 token 配额每月重置。所有价格不含适用税款。

5.2 订阅模式

RelayAI 采用预付订阅模式：

• 最低订阅金额：¥99/月
• 套餐内 token 不滚动，每月 1 号重置
• 套餐之间不可转移
• 新用户首次注册赠送 ¥10 测试额度
• 套餐外按 token 计费部分从预付余额扣除

5.3 付款处理

付款由支付宝、微信支付、银行卡渠道处理。付款即表示您接受相应支付服务的条款。我们不存储您的完整信用卡信息。付款失败可能导致服务暂停，直至问题解决。

5.4 退款政策

新用户首次订阅 14 天内可申请全额退款，前提是消耗的 token 不超过套餐 20%。续费订阅及超期订阅暂不退款，但可随时关闭自动续费。要申请退款，请发邮件至 support@relayai.com.cn，附账户邮箱和订单号。退款 5 个工作日内通过原付款方式退回。

5.5 税款

您负责使用本服务相关的任何税款、关税或政府评估，但基于我们净收入的税款除外。我们可能在法律要求下代收增值税。

5.6 失败付款与退单

如果付款被撤销、退单或失败，我们保留立即从您账户扣除相应额度或暂停访问的权利。

6. 第三方模型与上游服务

本服务将您的请求转发给上游服务方。使用模型即表示您理解：

• 模型输出由上游服务方生成，而非 RelayAI
• 每个上游方有自己的服务条款、隐私政策和内容政策
• 我们不保证模型输出的准确性、可靠性或适用性
• 某些上游方可能使用提示或响应数据改进模型。我们尽可能选择不参与数据使用，但不能保证

如需更高隐私保护，建议使用我们的开源 Privacy SDK 在客户端进行 PII 脱敏。

7. 知识产权

7.1 我们的知识产权

RelayAI 服务（含网站、控制面板、文档、品牌、非开源代码）由 RelayAI 拥有，受著作权、商标和其他知识产权法保护。我们授予您有限的、非独占的、不可转让的、可撤销的许可，按本协议使用服务。

7.2 您的内容

您保留对通过本服务提交的提示、数据和内容（"您的内容"）的所有权利。提交您的内容即表示您授予我们有限许可：

• 处理您的内容以提供服务（如转发给上游方）
• 存储您内容的加密哈希用于审计（不存储明文）
• 生成聚合的、匿名化的使用统计

我们不使用您的内容训练 AI 模型，不向第三方出售您的内容。

7.3 模型输出

受相关上游方条款约束，您一般拥有 AI 模型对您提示的响应输出。但是，AI 生成内容可能在某些司法管辖区无法获得著作权保护，且类似输出可能被生成给其他用户。

7.4 商标

"RelayAI" 是 RelayAI 的商标。上游方商标（DeepSeek、Qwen、GLM、Kimi、MiniMax、OpenAI、Anthropic 等）属于各自所有者。提及这些商标不代表认可关系。

8. 数据处理

我们的数据处理在 隐私政策 中详细说明。要点：

• 我们不存储提示或响应的明文内容（仅 SHA-256 哈希用于审计）
• 我们保留账户级元数据：邮箱、IP、时间戳、token 用量、模型使用情况
• 我们不使用您的内容训练 AI 模型
• 数据在新加坡（我们网关）和上游方所在地区（包括美国和中国大陆）处理

9. 协议终止

9.1 用户终止

您可以随时通过邮件 support@relayai.com.cn 或控制面板自助选项终止账户。未使用的额度按第 5.4 节退款政策处理。

9.2 我们的终止权

在以下情况下，我们可暂停或终止您对服务的访问，无论是否提前通知：

• 您违反本协议或使用政策
• 您的账户与欺诈活动、退单或付款失败相关
• 法律、法规或主管当局命令要求
• 上游服务方撤销我们的访问权限
• 服务停止运营（我们将提前至少 30 天通知并退还未使用额度）

9.3 终止效果

终止后，您对服务的访问立即结束。我们可能在合理保留期（通常 30 天）后删除您的账户数据，但需遵守法律保留义务。

10. 责任限制

本服务"按现状"和"按可用"提供，不附带任何明示或暗示的保证。

不限于上述声明，我们不保证：

• 服务不间断、安全或无错误
• 模型输出准确、完整、最新或适合任何特定目的
• 服务满足您的特定需求
• 服务中的任何缺陷将得到修复

AI 生成内容可能包含错误、偏见、幻觉或不当内容。您不应依赖模型输出做出医疗、法律、财务或其他专业决定，除非有独立验证。

在适用法律允许的最大范围内：

我们及附属机构、董事、员工、代理人不对任何间接、附带、特殊、后果性、惩罚性损害承担责任，包括但不限于利润、收入、数据、商机或商誉的损失。

我们对所有索赔的累计责任不超过以下两者中较大者：(a) 您在事件发生前 12 个月内向 RelayAI 支付的费用，或 (b) 一千元人民币（¥1000）。

11. 协议变更

我们可能不时更新本协议。当我们更新时，将：

• 更新本页顶部的"最近更新"日期
• 对于重大变更，至少在生效前 14 天通过邮件通知您
• 对于非重大变更（澄清、错别字修正），更新立即生效

更新后您继续使用服务即视为接受变更。如不同意，请停止使用服务。

12. 适用法律与争议解决

12.1 适用法律

本协议受中华人民共和国法律管辖（不包含冲突法规则）。

12.2 争议解决

提起任何正式诉讼前，双方同意首先通过 legal@relayai.com.cn 非正式协商。如果争议在 60 天内未解决，任一方可寻求可用的法律救济。

12.3 管辖法院

因本协议产生或与之相关的任何法律行动应专属由 RelayAI 注册地所在地有管辖权的人民法院管辖。

13. 联系方式

如对本协议有疑问，请联系：

• 一般咨询：support@relayai.com.cn
• 法律事务：legal@relayai.com.cn
• 安全：security@relayai.com.cn
• 数据隐私：privacy@relayai.com.cn
• 网站：relayai.com.cn

感谢您选择 RelayAI。我们致力于为新一代 AI 应用提供透明、安全的网关，感谢您的信任。